9月24日，淘宝客服回复：
经安全部门同事确认，该会员的支付宝账户cinaonao@163.com与另一个支付宝账户的操作环境一致。另外的一个账户由于存在多个涉嫌炒信和欺诈行为的投诉，会员都未能提交有效的凭证，支付宝最终对该账户终止了服务。
当前账户cinaonao@163.com与之操作环境一致，考虑账户风险问题，无法为之提供服务，请会员谅解。
当时，你们是这样回答我的。如果这样的话，我们这里是学校，我当时因为转账8元，我所欠8元想归还于他，让他本人在电脑上回复。没想到这样把我的号封了。这样还怎么让我相信支付宝.我希望你们能帮我要回我的支付宝！

10月15日，淘宝客服回复：
该会员的支付宝账户cinaonao@163.com与另一个支付宝账户的操作环境一致。另外的一个账户由于存在多个涉嫌炒信和欺诈行为的投诉，会员都未能提交有效的凭证，支付宝最终对该账户终止了服务。
当前账户cinaonao@163.com与之操作环境一致，考虑账户风险问题，无法为之提供服务，请会员谅解。
如果是在学校操作的，两个账户的持有人相互认识，也请cinaonao@163.com的账户持有人转告同学，请处理账户中的投诉问题，以便我们对两个账户的情况再做核实，非常感谢。

我还是不知道是什么意思？如果支付宝是这样我感觉漏洞太多了。
不能给我一个详细的步骤解封吗？只有短短的几个字？