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问题编号:121015165708 发表时间:2012-10-15
网友(136****5881):
支付宝无故冻结账户和资金
支付宝会员xuanlan2003@hotmail.com
淘宝会员 临时2003

本人在淘宝出售亚马逊电子礼品卡,种类为虚拟点卡,采用自动发货,通过旺旺发送卡密,9月30日和10月13日遇到一批未留下真实身份的买家用国际支付通道恶意购买礼品卡,交易资金被支付宝冻结20000多元(交易较多,需要的话可以提供详细交易信息),其后发现我的支付宝账户被封,与淘宝电话沟通,要求提供身份证复印件和发货信息,或者买家提供证明,否则帐号和冻结资金不予解冻。
其中旺旺发送卡密的截屏支付宝不认可,可是虚拟卡密哪里来的物流发货信息?买家证明就更好笑了,明显是恶意购买,还要我与虎谋皮?支付宝作为中介,只是在交易时通过邮件提醒了一下,既没有手机短信这种第一时间的提示,也没有对买家信息及其支付方式作出审核,现在反而要冻结卖家应收入的资金(包括我其他正常渠道的资金),简直就是颠倒黑白的处理方式。
 
回复时间: 2012-10-30  
10月30日,淘宝客服回复:
支付宝安全系统检测到该会员的这些交易资金来源可能存在一定的安全风险,对交易资金暂时进行了冻结,并对交易进行进一步的核实。需卖家提供交易相关的凭证以便核实,但由于卖家至今未能提供有效的凭证,资金仍处于冻结状态,还请会员继续提供。如会员无法提供有效的凭证,支付宝会按照国际信用卡支付协议请卖家在无法提供交易凭证的情况下等待180天,逾期无投诉则资金可以解冻。
同时,由于账户所涉及的资金风险较大,目前对该支付宝账户进行了冻结。如会员无法提供有效的交易凭证,支付宝将不再为该账户提供服务。
 
 
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