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问题编号：121010143486 发表时间：2012-10-10


网友(150****7958)：	旺旺被封半年，1000元淘宝保证金没了



淘宝店铺被封，保证金1000元退不出来，因为有未完成的交易，需要买家退款。但淘宝被封，已经无法登入淘宝，联系买家退款也没退款。淘宝不让退保证金，这不是我们卖家的问题呀。淘宝封了店和旺旺，交易操作不了。一直用其他旺旺号联系买家退款，买家也没退款，可能买家旺旺不用了，现在淘宝一直不让退，也没给个解决的办法，都几个月了，寻求帮助。我的旺旺是：纪敏佳521

回复时间： 2012-10-22

10月19日，淘宝客服回复：
电话联系投诉方，对方提示来电提醒。
经核实有1笔未完成的退款，订单ID： 81574529625032
有1183笔未结束的消保交易记录，订单ID： 128369061594694 128295333327294 128237972036214 137670918234614 158205124063156 158155402224506 158050965705492 137563513409513 157841885659589 157793728863724 136956832713896 127618540084746 156647648474215 127218970773983 155112086977191 135640672851737 154816881215835 126398389230317 154425202331535 等
建议会员联系买家处理进行中的订单，完结后可解冻消保保证金。

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