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问题编号:120930002322 发表时间:2012-09-30
网友(186****2006):
淘宝系统错判随意冻结账号且无法申诉
我的账号:铭记永生.
不知道由于什么情况我的账号被淘宝系统判定账户存在安全问题,系统暂时限制登录,然后打淘宝客服电话,说我的账号被永久冻结,我一下子欲哭无泪,我不知道我怎么了,为什么淘宝系统会给我这么一个判定,我当时希望客服能给我一个向上反映情况的机会,却被告知这是系统做出的判定,任何人无法修改,这句话一出,我纵有千般万般的话语想吐槽却发现无济于事,还是省省话费吧,果断希望寻求到有关部门的帮助。
回想了一下各种可能出现这种状况的原因,账户绝对安全,不可能存在被盗的可能,我最近也没怎么买过东西,就只是拍了个淘金币的商品,但最后看了看仔细斟酌一下还是没选择买,难道是因为这个原因?不买东西要被惩罚,冻结账号,还永久?如果是这样我真的很难理解,用户是花自己的钱,用户有权力自己选择购买东西吧,用户不想买了,现在还逼着买?况且,如果真是这样那至少给我个警告啊之类的,告诉我这样不行,那我下次就看仔细了再拍,一上来就对用户做出这么严厉的处罚是不是太过了?容错的机会总要给一个的吧!因为无法向淘宝直接申诉我的这个问题,也不知道哪里能够直接帮助解决,所以找到贵网,希望能帮助我解决这个问题,谢谢!
 
回复时间: 2012-10-15  
10月15日,淘宝客服回复:
经核实该账户存在恶意注册的行为,关联账户混乱,严重影响淘宝网正常秩序,账户不开通。
 
 
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