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问题编号:120924196345 发表时间:2012-09-24
网友(158****0748):
投诉淘宝误判虚假交易
我的淘宝ID是bulibuqi1106。
2010年我把淘宝店给朋友做,当时被关闭过一次。今年开始我接手后就自己一点一点做了,开始做的是QB,虚拟信誉来得快大家都知道的。我是9.1折进的QB,然后淘宝上面7.5折卖掉,等于亏本卖,就是为了赚点信誉。后来我听别人说虚拟QB不能限拍数量,专门咨询了下云客户,得到准确答案后就没有再限拍过了。因为我有实体店经营,只是当时宝贝描述一直没改,实际上我已取消了所有的其他连接,买家只能从一个连接上拍,数量自己决定。一般都是钱付了后等充好再确认收货就是了。
当时很多人拍的是1QB,我给淘宝反应这个问题,淘宝就是转移话题。和一个叫展凤的客服反映,他5分钟内先是说我有一半的交易都是限拍的,所以被判定虚假交易。后来的意思是,你之前做过限拍,后面就算你真实交易 也按限拍判定。后面我问他,那你们判定依据是什么?他直接就说,依据就是你限拍。
难道就因为我的宝贝快照没时间改,所以只要冲1QB,就全部是我限拍?所以只要是当时没及时确认+好评,等出默认好评的,全部是我限拍?所以只要是当时没和我交流过,最后交易成功的,就是我信誉炒作?
我觉得非常不合理,我可以提供每一笔充值记录,都是真实可靠的。淘宝给我提供了10几个名单,说我和这些都存在虚假交易行为,我看了下,有很多我当时只给人家冲完后发了句:“您好,你的QB已经到账。请及时确认+好评哦亲!”我觉得这样已经够了吧,难不成你要我咋样?还有几个买家有完整详细的聊天记录,也被判定申诉失败?我问为什么,淘宝客服竟然却说,一个失败等于全部失败。
 
回复时间: 2013-01-29  
1月29日,淘宝客服回复:
卖家产品为【特】腾讯75折Q币,每人限拍1件. 告知限拍。炒作数量已达到
规则链接:http://a.taobao.com/detail/2011/01/18/437637/1.php?spm=0.0.0.52.mPeSJH
卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个 ID 只能购买一件
 
 
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