淘宝帐号：湘约电脑
冻结的交易号2012081577630441，2012081577577241，2012081578800641，2012081578866041，
在淘宝这个平台里，按照淘宝正常流程的的交易，交易了一笔货款为3844元的订单，买家当天下午聊好的，晚上回家23点付款，因为是同城，买家要求送货上门，我们允许了。第二天上午开始送货，中午送达，因买家没填写小区多少号，所以送达小区外，客户来接的货。
按照淘宝交易流程，同城送货上门认可买家支付方留的本人电话短信确认，故我们就要去买家短信确认了。
本以为一切都如实正常交易了，却晚上九点半左右接到支付宝打来的“异常订单”的电话；
跟住支付宝的邮件指示，我们配合的填写了所有的“聊天记录”和“手机短信确认”记录包括身份证户籍证明并上传凭证。
我现在纳闷的有几个疑问：
1,为何支付宝发现这个异常订单为何晚上九点多才通知，何况此交易不是当天付的款。
2,我们按照淘宝交易流程发的货，同城送货付款人手机短信确认了，支付宝为啥硬要说他们不支持。
3,支付宝要求我们报警，这个问题太搞笑了，首先这个问题只告诉我异常问题，我难道去跟警察说支付宝异常问题，他会受理吗？这种充斥满官方的敷衍回答，明显的是踢皮球吗？为啥在你们支付宝出的问题，你自己不去联系，不报案处理，我们连问题出在哪里都不知道，让我们去报案。
4,最后这个问题就是这笔款项问题了，我们现在也联系不到买家，如果这笔钱返回买家，那岂不是我们钱财而空吗？