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问题编号：120914221355 发表时间：2012-09-14


网友(151****9228)：	投诉电信宽带，包年到期后不通知还继续收费



本人在2011年6月2日起办理电信宽带包年业务，至2012年6月30日到期停用，改换成了华数宽带。今天去电信营业厅交电话费被告知必须缴纳400多元的包月费用。从停止使用电信宽带后,从未接收到过从电信方发出的任何形式的收费提醒和电话。他们的理由是，我在签协议的时候没有看清条款，是我的问题，他们没有义务提醒。但是他们在此期间没有任何催缴单或是任何缴费提醒，又有何道理？这不是运营商对客户的霸王条款么？

回复时间： 2012-09-20

9月20日，杭州电信公司回复：
经核实：用户宽带18968041427，2M宽带包1年，有免费提速优惠，2012-6-3到期之后按照4M速率出账，故用户6月7月8月分别产生140元，150元，150元宽带费用。现联系用户协商6月有使用记录，按照2M包年1180\12=98元收取，7月8月按照停机保号10元收取，用户共计承担118元，其余费用440-118=322元减免，查用户目前欠费507.95-20.59（违约金）-322（减免）=165.36元此费用用户自行缴纳，另外用户表示会去进行销户，9月未使用记录，登记不出帐。
联系用户，其表示认可。

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