我于2011年9月在市民中心办理了双高计划套餐。工作人员告诉我第一年电视费用预交900，每月扣21，第二年不必再交；网络费用第一年交1280，第二年再交1280即可。还送一台高清机顶盒和两台普通机顶盒，两年后可更改电视和网络的套餐。
但是2012年9月8日我在华数半山营业厅被告知，之前电视账号里500多余额今年无法抵扣，说明年或许可以。第二年要交1580，而且还要再交每月86元的电视费用两年，才可随意更改套餐。
为何去年跟今年的说法不一致？请华数给予答复和解决方案。