我的淘宝店铺中一个宝贝id：( 16810887376) ，绝对是真实交易的，却遭到淘宝的处罚，说是虚假交易，要降权。
给客服电话联系后，发了一个申诉入口让我填写，说只要将涉及买家的相关聊天证据，发货底单扫描上件，就可以还我们的宝贝正常。
经过几个小时，我把所有的资料、只要申诉入口有提及的都一一提供。
但经过几天之后，淘宝系统消息来说，宝贝判断无误，还是要处罚降权。
之后打了好几次电话给客服，问清原因，漫长的电话等待，联系了三个客服。但真的是很生气，他们都是像机器人一样，只会说这是淘宝系统检测的最终结果，无法再申诉了。我问他们具体原因呢？证据呢？他们没不提供，就这些系统不明示的，也不便提供。
如果宝贝确实有存在问题，为什么你们不能提供出来的，什么事情给了惩罚就应该有个原因。其中还有个客服说，我们淘宝就是这样的，不会提供证据的，系统检测了是什么结果就是什么。不会有改动的，也不容改变。
简单胡乱判定卖家是虚假交易，这样的行为，严重损毁了卖家的尊严，强烈反映，他们还是一句话证据，对于这样不负责的行为，电子商务在将来如何立足呢？
我希望12315能帮助我处理此事，谢谢！