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问题编号：120824125711 发表时间：2012-08-24


网友(137****1919)：	我的电信电话到底有没有停？



为了拆停电话机，问了电信10000号当时〈2406〉工作人员已给我拆停了，保证没费用了。后再联系10000号〈1545〉工作人员他说拆停没成功，还有费用。做人的诚信到那里去了，电信电话不是有录音么，望帮忙。

回复时间： 2012-08-27

8月27日，杭州电信公司回复：
已核实录音，话务员未查清楚，错误告诉用户电话已拆机实际并未拆机。
经请示，请用户重新至营业厅办理其他几部电话的拆机，无使用记录的电话给予减免7、8两个月的费用，有通话使用记录的电话需用户自行承担费用。
用户表示认可，自己周一会去办理拆机手续的。

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