7月，我花了199元从拉卡拉官方网站上购买了一个手机刷卡器。信用卡还款日到了，我用中信银行的工资卡还招商银行的信用卡，当时提示多次输入密码错误账号被锁。我第一次致电拉卡拉客服，客服当时说只会锁定24小时，让我隔天再试。
我隔天尝试仍然显示被锁，我第二次致电拉卡拉客服，客服答复是银行问题，让我找银行。之后我打中信银行95558反映问题，银行回复我说卡没有被锁，一切正常。
我第三次致电拉卡拉客服，客服回复说，后台查询需要时间，尽快给我答复。一等就是几天，得到的回复仍然是要银行解锁。我提出退货要求，拉卡拉客服拒绝，理由是产品没有问题。
问题无法解决将近两个月。无奈之下，8月23日我到中信银行天水支行柜台办理银行卡解锁，柜台人员给我重置密码，提示失败，银行的人说从来没有遇到这样的错误信息。然后，柜台人员建议我密码挂失，密码挂失成功，我也设置了新的密码。之后我到ATM机取款，显示卡仍然被锁。我又折返找银行柜台人员，当时类似柜台人员的领导确认之后给我的回复是：从来没有碰到过这样的问题，无法解锁，无法取钱。问题已经上报，但是我问要几个工作日解决，柜台人员表示不确定。
我提出重新办理一张银行卡，把原卡里的钱转进去，柜台人员告诉我不能操作。我说卡是我的，我也带了身份证，银行不能给我解锁，但为什么不给我转账。柜台人员尝试操作了一下，告诉我不能取钱。
这张卡是我的工资卡，这样的情况下我只能求助议事厅帮忙，我觉得拉卡拉手机刷卡器功能未成熟就上市售卖，发生类似情况者绝对不止我一个。