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问题编号:120813154560 发表时间:2012-08-13
网友(137****5123):
酒店单方面提价怎么办?
我和朋友由于结婚来宾的需要,在8月3日通过如家官网的电话预订了如家快捷酒店在10月1日-10月5日期间的10个标准间, 每间房的价格为199元/天。
- 如家官网确定预订订单已成功,价格不会有变动。

我们于8月4日特地再次跑到酒店前台确认,前台答复确认已收到订单,价格不会变动。

以下是如家酒店发到手机上的订单预订成功2条短信内容(可当场出示):
您预订10/1-10/5如家体育场路店(下城区体育场路18号T:0571-85195688)标准双人房5间,首日房价199元/间,总房价3980元,订单号:18624352已预订成功。温馨提示:登记入住需持本人有效证件,一人一证。(如家酒店)

您预订10/1-10/5如家体育场路店(下城区体育场路18号T:0571-85195688)标准双人房5间,首日房价199元/间,总房价3980元,订单号:18634458已预订成功。温馨提示:登记入住需持本人有效证件,一人一证。(如家酒店)

8月10日下午却接到如家来电,告知每间房要涨100元/天,我们实在无法接受,并认为这是对消费者的欺骗行为,希望在这个权威的平台可以帮助我们消费者讨回公道。
 
回复时间: 2012-08-17  
市工商局8月16日回复:
下城分局12315:反映情况属实,经过协调,最终如家同意按原先约定的价格届时入住,季先生对我们的工作表示感谢。
 
 
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