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网上服务

问题编号：120810201105 发表时间：2012-08-10


网友(159****9579)：	华数网通太慢，只能上华数自己的网站



我想问华数网通公司，你们的宽带到底怎么了？为什么网页打不开，为什么好多视频网站也打不开，还频繁掉线，游戏玩不了，只能上华数自己的网站看电视，难道我花980元装个你们所谓的4兆宽带就看看电视？华数没这个技术就不要搞这个宽带来欺骗消费者好吗？不要以用户的电脑配置问题、用户的各种软硬件兼容性好坏、网卡及用户电脑是否感染病毒等等的借口来推脱责任好吗？

回复时间： 2012-08-20

8月19日，华数传媒网络有限公司回复：
接到该用户反映的故障情况后，我公司已安排工作人员上门检测，经排查确认是由于外部线路问题导致用户端无法正常使用网络服务，现已修复。对于故障期间给用户造成的不便我公司致以诚挚的歉意！
建议关注使用情况，如有问题可直接联系我公司24小时客户服务热线：96171。

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