我是外地来杭工作5年多的一名女孩，对杭州的印象一直蛮好的。今年，好不容易终于通过自己的努力在杭州买了第一套房子，结果我这顶楼的房子渗漏水严重（文一西路122号南都花园1区1幢3单元702），自己花了100多万买的房子结果却出现这样的问题，心急如焚的心情可想而知。
昨天去物业了解情况，得知以前我们房屋的租客自2011年6月就向物业书面反映了渗漏水的情况，物业表示南都花园“平改坡渗漏水”的一共有4家，因为是涉及市政的“平改坡工程”，物业不负责维修，同时表示已过市政“平改坡”的保修期，认为我们找市政解决的可能性也不大。
其中，物业的工作人员表示曾经也跟社区、街道无数次联系过，期间也打过好多次市长热线，但是一直没有回复，后应业主要求，在2011年11月发过《外部函》到南都社区要求社区帮忙反映解决，也一直没有回应。昨天我们跑到南都社区找工作人员，一名姓吴的书记表示自己未接手过此事，不知晓情况，让我们去找城管什么的，说这是城管负责的。我都不清楚应该找谁了，究竟是城管？市政？房管局？社区？街道还是物业？
我自己也在一家知名房企任职，如果是新房的话是可以找开发商负责维修的，结果是二手房也只能找物业，物业表示如果没有经过平改坡的话物业也会负责维修的，可是经过了政府平改坡，物业就不会负责了。
因为我的房子急着要装修入住，我自己从外面请了工程维修人员上到顶楼查看情况，结果惊人的事情发生了！我们发现平改坡砥柱本应该全部是泥浆浇注的，结果一部分是泥浆浇注，而一部分居然全是泡沫，而渗漏水的地方也基本全是铺泡沫的地方，我想知道当初究竟发生了什么呢？采用廉价的泡沫作为材料，我表示十分愤慨。
现今，我也不想追究是谁的责任，就是希望政府能够有所作为，能够为民作主，能够给我一个说法，我也不管什么材料的问题了，就是希望政府能够帮助我，让应该承担责任的有关机构和部门承担自己的责任，能够让我的房子不要再渗漏水就好了，希望你们能够为我这个普通的民众解决一下，十分感谢！