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问题编号:120807093705 发表时间:2012-08-07
网友(137****1919):
电信从我的银行卡中自动扣款
今天收到、银行通知、说扣了我189.60元、我现在电信的电话真的很少打的,可以说一个月没十个的。打10000问,她说我宽带到期,自动在我银行卡里扣钱了。
第一,我现在用华数宽带快一年了;第二我房子也搬过了。电信以前你们也自说自话扣了我二年电信宽带费、后来和你们打官司、赔了我二年电信宽带费,是你们35号工作人员做的调解。请给我一个满意的答复。
 
回复时间: 2012-08-09  
8月9日,杭州电信公司回复:
与用户联系,用户表示hzhza315261这条宽带自己不要了,7月份已经产生的150元同意做退费,并且针对此事统一再赔偿用户50元费用,请用户至两大营业厅办理宽带拆机,营业厅会将200元费用充值到用户固话57188387633上。
已经和用户说明用户原为经济型39元套餐,拆除宽带会取消套餐,用户认可。
已联系营业厅届时把套餐内的手机号码一并拆除,并且登记8月份宽带费用不出帐。用户认可。 
 
 
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