淘宝天猫给消费者和创业者搭建了很好的平台，消费者希望能购到物美价廉产品，创业者望有个好的市场秩序。可是天猫对商家的严重违规，迟迟不处理，一次又一次莫视规则的存在，请相关部门查办。
7月3日在杭州议事厅投诉(http://web.hangzhou.com.cn/hwyst/question.php?question_id=120703161664):淘宝店铺伪造国家特定机构颁发的文件
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7月13日，淘宝客服回复：
已核查并通知商家删除。
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总则:第五章 通用违规行为及违规处理 第三节 严重违规行为 （二）发布以下商品或信息的 8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
天猫分则 第三章 违规 第一节 tmall.com(天猫)对严重违规行为及处理 第八条 发布违禁信息：（二）发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；
第三节 违规处理 第二十八条 tmall.com(天猫)对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：（一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动三十天、向tmall.com(天猫)支付违约金两万元的处理；
处理完全不符合天猫规则

7月16日，再次向杭州议事厅投诉(http://web.hangzhou.com.cn/hwyst/question.php?question_id=120716096055):淘宝客服对"对天猫商家严重违规"不按规则处理

<7月27日，淘宝公关回复：
商铺行为确实存在违规情况，目前该投诉仍在调查取证阶段，我们将根据最终核查的结果给予商家对应的处罚措施。 >

第一次已核查，第二次是确实了。
取证点：1.检测报告生产单位是:深圳金龙泉科技有限公司
深圳金龙泉科技有限公司,公司是经销批发,根本没有生产权
2.送检日期是:2012年2月25日
2012年2月25日 这一天是周六
3.广东省疾病控制预防中心 查询电话:02084197952
一查便知

可是天猫工作人员对商家的严重违规，就是不按规处理。请相关部门查办。