淘宝ID：enayhuang

但是2012年7月27日上午，淘宝在未给予事前通知的情况下，擅自判小店虚假交易，现已经进行降权中。从27日起对5单交易进行申诉，提供相关的快递单号和旺旺聊天记录。事后隔日打了1-2个电话与客服联系。30日淘宝的回复是您的商品id：（ 12836936024 ）的申诉凭证我们已经收到，经过我们的核实，您的商品确实存在不规范的情况。后来致电淘宝仍不能明确根据什么而判定的虚假交易。拒绝承认和恢复这5单为真实交易。
我认为我与淘宝的纠纷现在焦点无非以下：
1、客人是店里的回头客是我的过错吗？东莞某袁先生从5月初起至今和我购买同一衣服不同码数。累计数量达200件左右。每次拿货量是10-20件。不同时间拍下而分别付款的。每次都有聊天记录和物流凭证的。同时在此次申诉后二天，他还和我拿了20件。收货后他旺旺与我联系有2件衣服有质量问题要退货。此退货正在进行中。这些都足以说明，客人有需求，我供货。这么真实的交易也是虚假吗？淘宝以客人重复购买而被判无效，实在让人费解。
小店希望借助这个平台，能够督促淘宝正视问题，解决问题。而不是在一次次的电话和网络沟通中，拖延时间，客服无法解释清楚，甚至每个客服给出的解释都有所不同。
根据民诉法关于举证责任的规定，“谁主张，谁举证”，淘宝认为我方是虚假交易，但至今我方仅得到淘宝通知，未得到淘宝作出此判断的证据。而我方已经向淘宝提交了发货单和聊天记录等相应证据，希望淘宝能够认真审核并作出客观评价。早日恢复我店经营。否则，我方有权通过法律途径解决此合同纠纷。
淘宝作为国内知名的电子商务平台，在注重保护买家这一相对弱势群体的消费权益的同时，希望能够对合法经营的卖家给予同等的对待和保护。完善淘宝的信用管理体制，不放过一个不诚信的卖家，但是也绝不能滥杀一个诚信的卖家。