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问题编号:120727205390 发表时间:2012-07-27
网友(186****1357):
投诉华数,无法拨号上网,客服无人接听
今天下班六点到家,发现宽带连不上,想打电话给华数报修,从六点到现在打了不下30个电话,每次都等几分钟依旧无法打通人工服务,是不是到周末客服集体放假了,而且刚刚开通半个月就出现无法上网的情况很冒火,更可气的是人工客服根本无法接通,报修都没办法。
 
回复时间: 2012-08-02  
7月31日,华数数字电视传媒网络有限公司回复:
首先,对于期间故障给用户造成不便,我公司深表歉意!接单后,我公司联系用户了解情况时,其表示现网络已能正常连接。具体情况已向用户解释说明,建议使用中有问题可再与我公司联系。同时,我公司也会加强热线接通的应急措施。
 
 
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