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问题编号:120726083738 发表时间:2012-07-26
网友(131****1598):
支付宝公司冻结你资金没商量!
非常感谢杭州网提供这么好的平台让我投诉!
由于销售了一笔交易,导致我支付宝账户被封,充值的QB被骗走,也就算了,更气人的是支付宝居然把我的账户冻结,说账户金额有问题,于是我按照支付宝公司的要求,联系买家1551524302@qq.com要求买家对购买他商品的买家heming1988@qq.com进行发货,而且这个朋友表示是因为断电导致heming1988@qq.com的投诉,求遍了买家几天后终于撤销投诉,马上撤销后,支付宝公司缺没有及时的给我解除限制,而是给我发了一封要我提交,
1、请您上传您的身份证与户口本(户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页,当地公安机关出具的户籍证明也可)。
2、您的支付宝账户最近3笔充值凭证:包括充值银行卡的正面扫描件、充值的网银订单明细或网上银行充值截图(截图中需带有银行订单号和银行卡号)。
3、若银行卡开户名和支付宝账户认证名不一致,您还需提供银行卡开户人的身份证原件彩色扫描件。
好嘛,让我提交3个充值凭证,意思就是我还得联系我最近的买家要求他们的银行卡提供出最近的交易记录,哪有买家会这么干?我最近也没有交易记录啊,于是我就把支付宝中金额的来源依次截图上传证据,其他也都上传,因为支付宝账户里3000多元大概,其中1000元是保证金,另外几千元是我在另一个账户卖游戏帐号/游戏币然后因为那个账户无法提现银行卡所以才转到这个账户进行购买物品使用的,难道这个证据还不够?交易都是网游交易平台交易的,你让我上哪给你找银行卡凭证?

我也和客服说明情况,确实没法提供资金来源凭证,当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议,也应该让我把钱给拿出来吧!支付宝客服只是不断说,“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的,这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧,在不就是告诉我下午就会有信封到我邮箱有结果,可是结果哪里去了?你能告诉我,我收到的结果去哪里了么?
我个人是做门户网站的,国内很多门户网站我们都有软文投稿合作,经常在新浪、搜狐、网易、腾讯发布投稿的。损人利己的事情我不想干,我也需要使用到支付宝的接口。我只希望你们能够尽快解封我支付宝,人的忍耐力也是有限的,投诉后你们还是这样机械的回答,还是踢皮球处理问题。
你们一个大集体公司,肯定也不是为了黑我这几千多元钱。希望你们能够尽快详细审核证件尽快去掉支付宝限制。

支付宝帐号:
曹全征 87373503@qq.com

 
回复时间: 2012-08-03  
8月3日,淘宝客服回复:
会员之前提交的申请,审核已经通过,账户目前已经是正常使用的状态。
 
 
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