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问题编号：120722174769 发表时间：2012-07-22


网友(159****7710)：	从雷峰塔回酒店，杭州出租车全部拒载



我是7月15号和家人到杭州去旅游的，16号上午去西湖游玩，游玩后准备打车回酒店，2点到5点从雷峰塔开始一路上都没有打到一辆出租车，司机都说要交车，拒绝搭乘.致使老人劳累过度，对此我们感到很不满。这种行为有损杭州形象，希望有关部门加强管理，为游客创造好的乘车条件.

回复时间： 2012-07-31

市运管局7月30日回复：
由于道路拥堵、客流集中等原因，在景区出租车挑客、拒载的现象比较多，对此，我局将加强景区出租车营运秩序的管理，要求出租车经营者加强从业人员的教育和管理，乘客若遇到出租车不规范经营的行为，可记录相关的信息（如车号、时间、地点等），拨打我局96520热线，执法人员将依法调处；同时，乘客也可以通过28811111热线预约出租车。
多次联系，始终处于无人接听或拒绝来电状态。

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