继前次投诉华数宽带线路设备问题，造成我连续5天不能正常使用宽带。投诉后第二个工作日，华数客服回电话了，解释了原因（原因对于我不重要，我需要的是能正常使用这个结果），我要求华数能积极的维护下我们农网客户的利益，更新下打雷就会坏的设备，同时我也拒绝了华数补偿我10天宽带使用期（我买的是年费服务，人家补偿就按天）。
客服在电话里也说了已经汇报分管领导，领导也答应要维护好线路。很失望的是，昨晚07月12日20:34，故障继续出现，错误代码678，又是线路设备故障，至今天早上我上班前还未恢复。
在此，我十分怀疑华数对客户的承诺是否有效，前次投诉的回复中，华数在强调有故障，都是在承诺时间内响应和修复。也就是说出现故障，他们就修。那我就悲催了，每次都是晚上出现故障，报修，第二天白天修复，到了晚上就继续坏。在华数的概念中，及时给你回个电话，在规定时间内修复，就是没问题了。对此，我不认同。
补充：维修人联系过我了，但是家里没人，他让我有人的时候联系他，基本是晚上有人，不知道华数晚上提供维修不。上班族伤不起啊，带点工作回家里做，结果老是莫名其妙的断网，报修还需要请假在家里等华数的维修大哥（按最近情况，我至少也需要请6天假）。