2012年7月12日，发现支付宝被冻结，拨打客服电话，问什么情况。客服说我的支付宝于2012年7月6日被冻结，我问为什么不通知我，客服说已经邮件通知，打开邮件发现，他们是于2012年7月12日19:36分才我发的通知邮件，这说明我不打电话询问，他们冻结我账户都不通知声！
接下来，我看到通知邮件上写，我因异常操作而被冻结账号，我问客服，我存在什么异常操作？客服说，他们不提供，如果我想知道，要我通过司法程序来了解！！！封我账户居然不告诉我原因，使用人居然连知情权都没有吗？国家允许能允许这样的霸王条款？
再接下来，我们看支付宝给我发的邮件：
请点击该邮件结尾的链接，按照页面提示上相关资料：
1、请您上传您的身份证与户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）。
2、您的支付宝账户最近3笔充值凭证：包括充值银行卡的正面扫描件、充值的网银订单明细或网上银行充值截图（截图中需带有银行订单号和银行卡号）。
3、若银行卡开户名和支付宝账户认证名不一致，您还需提供银行卡开户人的身份证原件彩色扫描件。

支付宝有项功能大家都知道，支付宝还信用卡。我向来都是用支付宝还我自己招商银行的引用卡，着冻结前，我确实是用支付宝还信用卡，但我不知道这存在什么问题，能让支付宝冻结我账户，而且这个功能是他们提供给我们的，对么？
再者，我的支付宝已经经过实名认证，现在他冻结我账户，不给我原因，还让我上传身份证户口本等十分隐私的证件的扫描件，我想知道，谁赋予了支付宝权力来要这些证件，而且是在不提供原因的情况下要？！这体现了现在社会保护人权的观念么？还有，如果我提供了，泄露怎么办，支付宝能给我们保证么，能给我签一个保密协议么？不然我凭什么就要相信支付宝能给我保密。
从2007年开始使用淘宝和支付宝，也很感谢他给我们带来的便捷，也愿意出一份力量维护网络世界的安全。但是，这种私自封号，不及时通知，不告知原因的情况，我很气愤。在一个社会主义国家，在一个要和国际接轨的国家，在一个讲究法制的国家，这太有失公平。
希望支付宝能回答以下问题：
1、有什么权利可以封号？请上传权利凭证。
2、使用者是有知情权的，请您告诉我，我哪里异常操作？
3、支付宝是如何管理用户们上传的身份证，户口本等证件扫描件的？如何管理的相关文件在哪里?
4、谁授权支付宝可以像用户要身份证和户口本等证件的扫描件？请上传授权凭证。
5、如果用户资料被支付宝泄密，支付宝会负什么样的责任？请上传贵公司的相关规定。

作为一个生活在中国的公民，我很需要支付宝，因为我只能用支付宝，没有选择，但是你们不要以垄断来戏弄人民，不给用户沟通机会，让我们上传什么就要上传什么？希望你们核实后尽快解封我的支付宝，如果我的支付宝有异常操作，也希望你们告知我。