淘宝网2012年6月27日随便找个理由冻结了我的帐号zhup506，造成帐户内多笔未完成订单无法进行退款等操作，后投诉工商部门，才于7月6日同意开通帐号让我完成剩余订单的操作，但有一笔订单编号： 143049866010356 的交易在没有收到货的情况下，而且卖家明显虚假发货的情况下，被动的打款给了卖家，造成本人交易金额500元的损失。

在7月6日之前本人多次联系淘宝客服，说明了这笔订单卖家虚假发货，希望淘宝方面可以让我进行退款处理或者是延期付款的操作，但多次联系并且淘宝客服承认卖家有虚假的发货的情况下，仍然要将钱按时自动打款给卖家。直到工商部门介入后，才允许开通帐号，作退款处理，但这笔订单的钱款已经到了卖家帐户上了。

开通帐号后，本人在这笔订单下做出了维权请求退款，维权编号： 32453023 ，淘宝客服介入后给我的解决方式如下：

淘宝客服的留言： 2012-07-12 15:27:54
维权：32453023 ，买家反馈未收到货物，并且根据物流信息，淘宝未核实到相关签收记录，卖家后续也未有举证，淘宝已经对卖家账户作出处罚。钱款无法追回。提醒买家，未收到货物关注超时，及时申请退款。

淘宝客服的留言： 2012-07-09 20:04:11
由于卖家超时未响应，系统自动转移保证金赔付失败，淘宝客服将介入处理，感谢对淘宝的支持！

对于淘宝网的这种作为我简直无语了，整个事情经过只能让我联想到淘宝网与不良卖家有勾结，共同欺诈消费者钱财，除此之外还有更合理的解释吗？？？

另外有必要解释一下帐号冻结的过程，经多次联系淘宝客服，一开始说不需要给我理由，后来说我影响诚信，再后来说我恶意竞拍。本人认认真真阅读了淘宝网所有规则，都不知道自己到底哪里违规了，难道在淘宝网上买了东西卖家不发货就不可以申请退款吗？如果申请退款就会被认为是恶意竞拍了吗？

另外还要说一下，帐号冻结期间有两个自称淘宝小二的人网上联系我，说解冻淘宝帐号要付费的，让我付钱给他帮我开通帐号，我一心急就付钱了，结果钱付过后对方就没音讯了，不知道是骗子，还是淘宝内部的不法份子在骗钱，如果有关部门可以帮我主持公道，我可以提供有利的证据。

现在我要严重投诉淘宝网的欺诈行为，希望淘宝网对此事件负责，并且赔偿本人的所有损失。