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问题编号:120709091954 发表时间:2012-07-09
网友(133****7679):
淘宝误判导致我的店铺被屏蔽48天
2012年7月4日,我们所在的淘宝店铺(ID:淘实惠淘开心ba),无缘无故被淘宝关闭。
几次我们主动联系淘宝客服,他们只说需要提供几个月前的交易凭证,说实在的,我们店也就4星信誉,而且之前我们只卖了几笔虚拟模版和成人用品,也是没有找到合适的货源,所以中止了一段时间没有继续经营。
最近在阿里巴巴找到了一家不错的服装厂,销量也还算不错,对于一个几星的店铺来说,增长比较快!今天就收到他们说虚假交易的通知,其实我们还真的是纳闷了,杂会突然这样被处罚了呢?我们通过联系淘宝小二,他们说的就是这个原因,就说虚拟模版什么,我们都暂停了几个月没有经营店了,但店铺运行正常,怎么我们现在都3个月后了刚卖服装都半个多月了,他们突然做出这样的举动呢,就算有虚假嫌疑,怎么3个月内都没有查到呢?却偏偏在这个时候冤枉本店呢?说实在的,虚拟的本来就没有实际物流的,况且我们卖的几元也属正常的情况,有很多卖家还几元包运费给买家出售产品的,淘小二偏说是我们的朋友亲戚来买的,这简直让人痛恨至极!就算是要上传凭证什么的,也是上传最近3个月的才情合理吧,难道到其他几金冠的卖家几年前,或是几个月的底单他们还能拿出来?要是这样的话,是不是很多大店都得被淘宝强行关闭呢?既然他们怀疑我们有炒信嫌疑,法律上说也应该是淘宝举证才是!说实在的,我们最近的物流底单我们是可以提供出来的,下面我上传几个给你们看下!对于淘宝这样的行为我们小卖家坚决投诉到底!我就不相信淘宝利用自身的霸王权利,就可以在电子商务上横行霸道吗?国家机关就奈它不了吗?淘宝就是看很多小卖家没有做直通车,他们的系统就是看你信誉增长速度快,就简单胡乱判定卖家是虚假交易,这样的行为,严重损毁了卖家的尊严,我们有强烈反映,他们还是一句话就处理完毕,关店等,对于这样不负责的行为,电子商务又何在将来立足呢?我希望315能帮助我处理此事,谢谢!
 
回复时间: 2012-07-19  
7月18日,淘宝公关回复:
我们核实到卖家确实存在通过不正当方式提高账户信用或商品销量的行为,如果有异议,可提供与feaigaihasihsk,骑单车谈谈恋爱,舞边体,dona00,小屋枯,心心点滴,gulong70,吃元宵的胖子,tongli6589,阿市飞个的旺旺沟通记录和发货单原件进行申诉。
虚假交易规则:http://a.taobao.com/detail/2011/01/18/437637/1.php
 
 
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