2012年5月3号我在杭州金华路移动营业厅办理包月188元送手机活动，次月生效。
当时我还有个充话费送食用油活动没结束，但是手机终端的人说可以先返手机话费再送油。
6月20几号我发现没有先返手机话费还是返油了，我第一次去金华路移动营业厅工作人员说终端的人不在，28号我再去工作人员说终端的人请假了，后来她们帮我看了手机的活动告诉我说只能先送油，我让她们给我终端人电话她们没提供，我打10086投诉。
7月1号金华路移动营业厅她们给我打电话说，她们调查过了，说终端的人没说过，终端的人只是卖手机的和套餐没关系，我签字的时候自己没看清楚，后来又问我手机包装还在不在，如果在可以退，我找到包装到金华路移动营业厅，她们没人接待我，后来进来给工作人员说领导不同意，因为我时间长了，她们自己坐着让我站在那里和她们说，更不用说给我杯水了。
杭州7月1号36度的高温，她们就这样让我白跑，后来我手机扔在营业厅走了，我当时又给10086打过投诉，后来10086给我打电话说7月2号她们会和领导反映，下午给我电话。
我晚上等打6点都没电话打来，我又打10086她们又是尽快，7月3号金华路移动营业厅工作人员和我联系说以前可以先返手机的钱现在终端模块做死了不好这样操作了，对我要求说和领导汇报一下看看，我说不行也可以食用油不要了直接送话费。
今天7月4号，营业厅工作人员说领导没办法只能这样，补我50元话费。这样的结果我非常不满意，手机放在营业厅都4天了给我工作生活都带来不便。我要求先返手机的钱如果不行退掉手机和188套餐希望尽快得到答复。谢谢！