2011年10月12日因一笔订单涉及24小时发货超时赔付，已经关闭交易退款给买家，但是因买家没有认证支付宝实名制，申请保障金解冻就提示赔付正在处理中，暂时无法赔付。
本人陆陆续续联系淘宝网上客服或者电话客服几十次，都敷衍说帮忙联系下买家，我个人联系买家所留的购买手机号码，一开始提示是空号，一段时间以后拨打通了，机主确说不是原先的机主了。
2011年的时候淘宝店铺已经关闭，可是总以赔付处理中，让个人联系买家，买家又没有认证只留个手机号码，可是连号码都换了，阿里旺旺也不登陆了，淘宝不予赔付处理，无法申请保障金解冻，从该笔交易关闭到现在已经8个多月了，特向议事厅求助。
淘宝账号：望风依白
支付宝账号：wangfengyibai@163.com