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问题编号：120626230517 发表时间：2012-06-26


网友(158****1108)：	华数网速宽带一出问题，就是用户的问题?



我家住汽车北站附近，用华数网速宽带。当带宽流量用到1.8G－2G的时候就视频什么的也都看不了，网页打开非常之慢，重新拨号也不行，打电话去华数客服说下载速度达到150KM/s的话就不是他们的问题，说是电脑的问题，家里共有三台电脑，用其它电脑都一样，难道我家里的电脑全都是坏的吗？

回复时间： 2012-07-03

华数传媒网络有限公司7月3日回复：
接单后，我公司已安排工作人员上门检测，目前网络和线路未见异常。因杭州网通作为网络运营商之一提供的是网络接入，对于访问各大网站或下载速度等主要取决于对方网站，并非由网通公司单方面控制。同时，网速慢还有多种可能性存在，如用户的电脑配置问题、用户的各种软硬件兼容性好坏、网卡及用户电脑是否感染病毒等等。具体情况已进一步向用户解释说明，也非常感谢沟通时，用户向我公司提出的宝贵意见！同时，我公司也会加强网络维护工作，力争提供用户稳定的网络平台。

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