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问题编号：120625121686 发表时间：2012-06-25


网友(158****1990)：	公共自行车丢失，只有等消息这个办法？



端午在杭州玩，租用了公共自行车，但因为不清楚退车流程没锁好车被其他人骑走了，打电话给客服说他们会找车，让我等，现在4天过去了车还没找到，再次致电客服告诉了他们一个重要的寻骑走车的人的线索，但他们说他们只管找车不能找人，让我继续等，如果要找人就要通过派出所报案，我都离开深圳了怎么报案？对方居然说让我在深圳报案？我晕，好吧，押金和租金就当捐给杭州做建设了，可是，总不能让偷车贼就这样得逞吧？总不能毁掉我对杭州和杭州人的美好印象吧？

回复时间： 2012-07-02

市公交集团公司6月29日回复：
6月28日10：50分联系后告知反映人，经查询，其卡60171478，6月22日10：27分龙翔桥租用车号905827，无还车记录。
根据反映人所述还车点位，我司查询了解到为学士路西。经调看站点监控，反映人10：37分左右到站点还车，后前往站点旅游咨询窗口咨询，未查询。
10：40分左右，有一位女士前往站点还车，将反映人车辆取走。我司通过技术部门了解到该市民租车卡号，并通过相关部门了解到该卡号的联系方式，我司与对方联系，对方是位男士，联系电话为外地手机，表示未办过租车卡。现我司查询其卡上所租车辆仍无其他租用信息。
我司建议反映人等待，待车辆找回后再根据相关规定处理。
如工作人员在受理过程中有不当之处，我司会予以批评教育。
反映人表示了解。

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