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问题编号：120617151067 发表时间：2012-06-17


网友(138****8259)：	华数遥控器坏了不给换，服务意识差



华数真的很垃圾，遥控器坏了，既不给修，也不给换，还要我们跑到很远的地方去买一个，价格竟要20元一个。为什么不能送货上门？服务意识实在太差。

回复时间： 2012-06-25

华数传媒网络有限公司6月23日回复：
我公司对于通过公司渠道发放或出售的遥控器维修做出统一规定：因遥控器属易耗品，故对超过三个月使用期的遥控器，本公司将不予更换；对使用期在三个月至一年的，应由用户自行送往厂家维修点保修；超过一年应由用户自行购买。人为损坏的，维修费用由用户自行支付。
经查，该用户遥控器已过保维修时限，建议用户自行处理。

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