去年9月份去凭新小区免费领取华数机顶盒去华数开通有线电视，但到了营业厅办理时，却被工作人员不负责人的几句话给骗了。本只要基本频道，每月21元，打算预付一年费用252元，营业员却如推销产品一样，说要是付300元的话，就可以将普通机顶盒换成高清的，于是就付了300元，默认为高清机顶盒每月月租25月；当时营业员只说预付300可以换成高清的，没提换成高清每个月实际月租是61元，就这样签了字。
5个月时间，300元扣光，没接到华数催费通知，就单方面把我欠费停机；打电话和他们沟通，客户经理只有两句话：1.合同上你已经签字，每月就必须交高清电视费；2.我们的营业员都是培训上岗，不可能不告知每月月租这样的重要信息，肯定是你自己没听见。
我现在投诉的问题就是:
1、华数营业员只提到预付300元可以换成高清机顶盒，没尽到月费从21元变为61元这样重要信息的告知义务，有欺骗消费嫌疑；
2、业务受理登记表上，各种产品信息复杂混乱，居然没有一项提到用户每月基本的月租费到底是多少这样的关键信息；
3、营业部客户人员态度消极，以现场没有录音，没有证据为由，拒绝处理。
4、所谓的高清机顶盒是送的 ，其实这是谎言，这还不是要消费者自己购买了吗？本来每月21元现在是61元，多了40元，但这套餐务必使用1年半，40*18=720元。在这1年半里720元所得到的待遇也就是进场费差不多。就如去某公园去玩一样的，买张入场券路边的板凳啊，花草啊、公厕啊这些是免费的。但好玩的东西你必须得另卖票去享受了。这也就叫套餐，可悲啊！如一年半后使用21元每月，也就是这机顶盒又回到了原先拿到的新小区免费领取机顶盒一台位置了。也就是说在这1年半内华数欺骗了720元消费者没有得到很好的待遇。