淘宝账号z761003
2011年2月16日 淘宝账户被冻结说被举报销售违规软件，网店被封后我按淘宝规则三个月后要求退还1000元消保押金，可淘宝客服却以有两单5元的交易未结束(对方付了款后因我帐户被填封发不了货，而对方又一直不点退款，也不上线)，一定要叫我联系买家让买家点申请这两笔交易退款操作，可是这两个买家跟本就不上线，几个月了联系不上，淘宝就以此为由不退我押金。买家拍的商品也就20来块钱，他不上线你淘宝帮我扣掉这几十块钱，我也不反对，剩下的九百多的押金总得退还给我呀，难道买家不上线了，你淘宝就有理由吃掉我还余九百多的押金吗？？请贵部门帮助解决。