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问题编号:120606193185 发表时间:2012-06-06
网友(136****8711):
淘宝客服说谎把我封号了
支付宝号:leizhuocary@126.com
淘宝会员:acary6
电话:057188158198.通话时间2012年6月6号17点50分到18点12分。
刚刚打了一通电话给淘宝客服,气得要死,想不到淘宝竟然说谎不打草稿,封号无需理由。
之前有在这里投诉过支付宝号被冻结问题,投诉后现在连淘宝号都上不去了,我开始怀疑这是不是也属于淘宝的啦!
刚刚淘宝打电话过来说要我提交3月28号到4月28号的订单证明才能解冻,我没想就答应下来了,我打电话给我同学后他说那些订单早就扔了,因为店已经没运营1个月左右,这是我没想到的!我马上打电话给淘宝,跟淘宝说明了情况,淘宝客服说订单号有问题,没有证明是不能开通的,我问了大半天,他才跟我说订单号都查不到,但我不相信,因为我同学他姐是做批发的,没理由不发货啊!说了好久,我说,既然这样,那你发订单号过来让我查一下,让我心服口服,说了好半天,他才同意,他说哪两个单号他们查不到信息。我让他发一个给我心服口服就行了,他说是韵达快递订单号:1900158058410 我也是抱着试试的心理百度了一下查,结果出现意外,哪个订单号是可以查的。我就马上跟淘宝客服说了,过了一会他结巴了,可能是他现在才去查。还说查过就说订单号都查不到!想不到淘宝竟然公然说谎。现在他说要我关注这个帐号10天,看他们怎么处理,我们还能相信淘宝吗?会不会到时候他们又找一些无厘头的理由来忽悠了事!强行封号。
希望杭网议事厅能帮我解决我的问题!如果杭网都解决不了,我也会上其他投诉网站投诉了,直到淘宝解封为止。因为实在忍不下这口气,一向以诚信运营的淘宝竞然学会说谎了,亏我以前还那么相信他。
 
回复时间: 2012-06-18  
6月12日,淘宝客服回复:
卖家虚假发货,希望买家超时导致交易成功,可以申诉请会员提供3月28日到4月18日淘宝交易卖订单发货凭证 +双证(身份证正反2面,户口本封一,户主页和本人页)申请开通 淘宝账户与支付宝账户。
 
 
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