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问题编号:120531110615 发表时间:2012-05-31
网友(156****9842):
支付宝无故被冻结
支付宝账户:18312587005,资金无故被冻结。
咨询支付宝说资金是淘宝方面冻结的,想问问淘宝有权冻结买家支付宝吗?
说我涉嫌恶意赔付,我想说的是,我乃是一个新手买家,可看我注册时间,不是很理解赔付规则,商城卖家退款的时候无与我联系,无让我修改任何信息,就直接退款给我了,如果当时退款有问题就应该与我联系呀,为何还要手动操作退款,既然退款了就是默认存在了缺货,商家是不是有责任存在,如果退错款,事后应该与我联系,无故冻结资金,合理吗?因我只剩下这笔钱了,没有其他可用资金,淘宝方面可以冻结有问题的资金,转移给卖家,而不应冻结全部资金。
 
回复时间: 2012-05-31  
这位网友你好,支付宝的存在是为了保障买卖双方的相关权益。
建议你与淘宝客服联系,解决目前存在的交易纠纷,再申请解冻支付宝。
 
 
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