杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:120527151591 发表时间:2012-05-27
网友(159****6511):
华数网通宽带实际使用与签约内容严重不符
新开户安装华数网通1M包年升4M的宽带,安装后明显与签约内容不符:
1 实际使用的是内网分配地址,而不是拨号上线,给我分配的宽带账号密码根本无处使用,欺骗用户
2 实际使用时发现查询本地宽带类型是浙江省电信,而不是华数网通,另一欺骗行为
3 实际使用宽带速率极低,根本达不到4M的标准,连1M的标准都未达到

拨打电话96171强烈要求次日派技术人员来解决,结果没有接到任何询问和处理的答复。对此,作为个人用户强烈表示不满。
 
回复时间: 2012-06-04  
6月2日,华数传媒网络有限公司回复:
首先对于期间给用户造成的不便我公司深表歉意!对于该用户反映的情况,我公司已安排工作人员上门处理并已向其解释未使用宽带账号直接连接网络的原因。回访时,用户表示目前网络使用正常,建议如有问题可直接联系我公司24小时客户服务热线:96171. 
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像