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问题编号:120521173091 发表时间:2012-05-21
网友(137****7831):
要求支付宝恢复余额功能
我的支付宝账号是yn38yn@126.com
我开了个店,为了24小时在线,用了代理IP和挂机宝,被支付宝关闭了账户的余额支付功能。我配合他们提供了所有资金来源证明和身份证复印件,我是外地的打工仔,我也没户口本,然后他们又说身份证未通过公安网审核,全国多少亿人,信息更新问题或者漏掉等等应该很多吧,不能就这样关闭我的余额。
 
回复时间: 2012-05-28  
5月28日,淘宝公关回复:
根据支付宝安全系统的检测,当前账户的操作存在一些不安全因素,为了保障会员账户的使用安全,暂时关闭了该账户的余额支付功能,需要麻烦账户持有人提供身份证、户口本或户籍证明以及交易资金来源凭证,说明当前账户的使用情况,以便我们进行核实。对于交易收款,会员可以进行正常提现到支付宝账户持有人的银行卡上。如需开启支付宝账户的余额支付功能,还请提供符合要求的证件配合我们的核实,非常感谢会员对支付宝工作的信任与支持。
 
 
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