本人4月底在电信网厅订购一部银色小米手机，4月30日给我发来短信：您预订的小米手机已到货，请在24小时内支付手机款。我马上就付了钱！按他们的说法会在付完钱2至7个工作日就给我发货！可是一个星期过去了以后，我发现没有给我发货，于是我在QQ上和电信客服问了一下情况，过了两天给我发来一条短信：您在电信网厅订购的小米手机由于厂商未能及时发货！
明显的前后矛盾！
我再次与网上客服沟通后，10000号给我来电，告诉我在他们那显示已经给我发货了，还让我问问我家里人有没有收到！还告诉我捆绑的手机号码在5号已经开通了，我无语！我继续等待
再一次与客服联系后，未能解决问题！16号给我来装套餐的捆绑宽带，安装完了以后一直密码错误，确认以后，告诉我是手机号欠费！再次无语，到20号为止，我手机没拿到，手机卡没拿到，宽带不能用！还欠了电话费了！！这事已经过去大半个月了，这么大个浙江电信也没给我解决好这事！我认为这是一次欺诈行为！我请求杭州政府网帮我处理此事！
我的要求是退货，加上手机款十倍的赔偿，在报纸上就此事公开道歉！