我在2012年5月7号安装了杭州华数宽带，5月5号第一次上门安装的为华数外包人员，两个多小时的时间还没安装好，说是我家的线路不行，只有装其他家的宽带，除非在墙上钻个洞，说完就自己回去了。当天我就咨询了他们的业务，说是先让拉外线的师傅来看一下再说，很少有人会钻洞安装的。第三天的时候，他们一个业务，一个安装的师傅最终把网接上了，但是是接在客厅里，当时我们也提出可不可以帮我们拉到房间，他们的业务就说要么买个无线路由器，为什么我们花了一千多块钱，最后还得自己解决问题，明明有可以解决的办法的，就是为了省事，就不帮我们拉长到房间，之后打了客服，业务，安装师傅好多电话，到现在问题也没解决，是不是收了钱了就没你们什么事了，一个这么大的公司如果是这么办事的，养的都是些这么会省事的人，干脆就不要赚大家的黑心钱了，这么点小事真是弄的心理不舒服！