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问题编号:120509023608 发表时间:2012-05-09
网友(186****2400):
支付宝被冻结,资金将近3万,请帮忙解冻
你好,我是淘宝卖家,支付宝122599393@qq.com
5月4号发现支付宝无法登陆,就马上致电支付宝客服要求解冻,客服让我提交证明,说是3天后会给答复。5月8号早上再次致电支付宝客服,说是会帮我提交申请,让我晚上21点之后登陆支付宝,到时会暂时解除解冻,让我及时处理支付宝内的资金。到了晚上21点30分还是登陆不了支付宝,再一次打客服电话,却被告知类目放错,不能解冻,永久封号。晕,就算类目放错要封的也是我的店铺吧,怎么封我的资金啊,那可是我辛辛苦苦赚来的血汗钱,现在资金周转困难,生计都成了问题,麻烦帮我解决一下,只要求暂时解冻,资金让我取出来,谢谢了。
 
回复时间: 2012-05-16  
5月16日,淘宝公关回复:
该卖家将虚拟物品放在实物类目下,并对于交易的商品未提供有效的物流凭证,还请卖家提供相关的凭证给支付宝,支付宝需对交易情况进行进一步的核实。如果会员觉得支付宝对会员的账户进行监管存在不合理的情况,建议联系公安机关或司法机构介入,支付宝一定会积极配合公安机关的调查。
 
 
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