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问题编号:120503154225 发表时间:2012-05-03
网友(151****2751):
淘宝判虚假交易,如何恢复店铺?
我的淘宝会员名是加qq754486546。
3月份经朋友介绍,做起了淘宝,刚开一个月,店里生意很好,货物是物美价廉,正常开业,可是前几天,5月1日当天,店铺里的宝贝突然被下架,我找不出问题,就问朋友,朋友说,你是不是虚假交易了?我说没有啊,我一个菜鸟,刚开淘宝什么都不懂,怎么会呢?后来打电话给客服,客服说叫我申诉举证,然后我就举证,由于我不是在一台电脑上做生意,班上和家里的电脑上的聊天记录不统一,当天只举证了四五个,第二天,店铺里的信誉回来了,不过只是一个信誉,为什么?为什么现在还是店铺封禁中?请淘宝给个说法,今天我又举证了一些,不知道能不能解决,希望你们重视此事,谢谢!
 
回复时间: 2012-05-31  
5月30日,淘宝公关回复:
查看之前会员虚假交易申诉问题,提供的凭证不足,故凭证审核无效,请提供之前所有虚假交易的相关旺旺聊天记录和发货底单进行申诉。
申诉链接:http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=118
相关违规商品规则请您点此链接查看: http://service.taobao.com/support/knowledge-892868.htm 
虚假交易规则解读请查看: http://a.taobao.com/detail/2011/01/18/437637/1.php
 
 
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