2010年12月23日，公司与浙江盘石信息技术有限公司签订了一份软件销售合同，浙江盘石将提供互联网推广，盘石企业搜索通软件V2.0服务。
公司付清全款后要求浙江盘石开始提供合同相应的服务，但浙江盘石业务员说需要我公司网站建设完全才能提供相应服务，之后也未派人进行跟进。
等公司网站建设完全后再次联系该业务员，已经无法联系到，其他负责人也不清楚此事。多次联系浙江盘石公司，都互相推诿，没有负责人来处理此事。直至过了一年的合同期，浙江盘石也未履行合同义务，并且没有退还款项。