昨天下午在柳浪闻莺租的车，下午1点19分吧，租的第一辆车，到长桥的时候还掉，走路到雷峰塔，还的时候看到绿灯亮了，抽了一下确实锁牢之后离开，雷锋塔游玩一个小时左右，又往前走到苏提那里，想租第二辆车，结果显示还车未成功！打电话给工作人员，叫我去长提那里重新把车锁锁牢，一个小时去掉了，车还会在那里吗？还有，长提那里还车，边上没有查询的机器，而且我是一个嘉兴平湖的，昨天租一下就想还掉，结果到今天打电话过去客服说还未还车成功，你们的系统确实不完善！那要我怎么办？扣完我卡时的300块钱吗，既然已经出现了，为什么不帮我卡里的钱冻结呢？现在怎么办？谢谢