淘宝帐号：罅殇堇
永远无法理解为什么当支付宝察觉我的交易有问题的时候需要我自己去提供相关的证明来证明我是没有问题的。谁主张谁举证，竟然你们跟我如此大张旗鼓的诉说我们账户的交易出现问题那你们拿出证据来呀，证明我的问题把我交给相关部门呀。最无法理解的是你们的客服说话前后无法一致而且从头到尾都充斥满官方的敷衍回答，我强行要求态度不好才主动和我联系。

偌大的交易平台一个主管需要联系两个小时，话费就成为一笔庞大的损失。买家账户不安全信息不完备冻结我卖家的资金。声称买家不提供凭证就会冻结180天（不限于），等同他们高兴这钱我就永远取不出用不了，连退回给买家取消交易都不可以。

之后客服主管联系我，又说180天后会自动解冻到我账户要我和买家尽力协商。主管墨水喝的多忽悠的技术就是好真把我弄信了，好不容易和买家联系上买家告诉我他收到的邮件里写的是钱会退回他卡里，哈哈哈哈我就想笑了。急忙再次电话联系支付宝，接听客服在没有查看记录的情况下貌似很专业很规范的告诉我不提供完备信息180天之后也不是一定就会解冻的，我发火之后她查询之前的记录可能看到了主管的处理结果于是道歉说是可以解冻到我帐号的。哈哈呵呵呵我想大笑了，原来就是他们说了拿钱退给你就会退给你不退给你就会继续冻着。因为之前承诺过所以我问的时候就是可以的，不是这样说过的人去问就是不能的还是要等信息完备。好吧好吧还法律途径真的以为我们不敢去吗？还是就是觉得我支付宝一个大公司你告去吧耗你都耗不过。