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问题编号:120425232916 发表时间:2012-04-25
网友(134****9596):
因装修带了个外链被淘宝无故封店
我的淘宝 ID:诚信卖家198
我是淘宝的一名普通的卖家,辛辛苦苦2年多的时间,即将做到3钻。
我店铺是做户外用品的,2012年3月份,我店铺被淘宝以发布违禁品被处罚7天,扣12分,因担心再次被处罚,之后我下架了大部分有可能涉及到违规的宝贝,一直到4月23日,期间我只上传了一个宝贝。店铺也没有更新过,4月23日,我的店铺被淘宝无故封掉。没有任何提示,查看支付宝邮箱,居然收到3封处罚邮件,分别是:1、(2012年04月23日 14:03)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达四十八分,淘宝网现对您作出“查封账户”的节点处罚;2、(2012年04月23日 14:04)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达三十六分,淘宝网现对您作出“店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天”的节点处罚。3、(2012年04月23日 14:04)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达二十四分,淘宝网现对您作出“ 店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天”的节点处罚。
我很纳闷,为什么会收到3封处罚邮件呢?而且从时间上来说,也不应该是永久封店啊。自上次违规后,我并没有上传违规商品啊。
当晚,我致电淘宝客服,得到的结果是:店铺装修中带有站外链接,涉及到敏感字眼,被封店处理。无法解封!
之后我阅读了淘宝的所有规则,因装修违规,淘宝的处罚首先是警告,警告修改再不行就处罚。而我的店铺却被直接封店,对我这样一名全职的卖家来说,很不公平。
如果是发布违禁品,可以直接封店处理,可是我并没有发布违禁品啊。我店铺也不是因为发布违禁品而被封掉。
淘宝网这样在没有任何提示和警告的前提下,直接封店,以至于我店铺很多未完成的订单,客户申请退款,我无法进行任何处理,给我带来了经济损失和精神损失!
如果说装修违规,淘宝网直接警告我,我一分钟就可以修改过来啊,也完全不会给淘宝网带来不利影响。
所以我希望淘宝网能够给我一次纠正的机会,谢谢!
也谢谢杭州议事厅给我这样一个解释的机会,谢谢!
 
回复时间: 2012-04-28  
淘宝公关4月28日回复:
经查询会员发布电击器、防狼喷雾等防身武器信息店铺介绍外网出售电击器:800军品商城全面上线,详情登陆:www.136800.com
商品:http://www.136800.com/?product-129.html
http://www.136800.com/?product-128.html
http://www.136800.com/?product-132.html

淘宝规则
第三节  严重违规行为
(一)发布以下商品或信息的:
6、可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具,如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件

淘宝网严重违规行为及扣分分值
(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的,每次扣四十八分;

规则链接:http://www.taobao.com/go/act/sale/gzgs.php?tab=0

因此账户不能开通
 
 
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