我的淘宝 ID:诚信卖家198 我是淘宝的一名普通的卖家,辛辛苦苦2年多的时间,即将做到3钻。 我店铺是做户外用品的,2012年3月份,我店铺被淘宝以发布违禁品被处罚7天,扣12分,因担心再次被处罚,之后我下架了大部分有可能涉及到违规的宝贝,一直到4月23日,期间我只上传了一个宝贝。店铺也没有更新过,4月23日,我的店铺被淘宝无故封掉。没有任何提示,查看支付宝邮箱,居然收到3封处罚邮件,分别是:1、(2012年04月23日 14:03)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达四十八分,淘宝网现对您作出“查封账户”的节点处罚;2、(2012年04月23日 14:04)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达三十六分,淘宝网现对您作出“店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天”的节点处罚。3、(2012年04月23日 14:04)您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达二十四分,淘宝网现对您作出“ 店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天”的节点处罚。 我很纳闷,为什么会收到3封处罚邮件呢?而且从时间上来说,也不应该是永久封店啊。自上次违规后,我并没有上传违规商品啊。 当晚,我致电淘宝客服,得到的结果是:店铺装修中带有站外链接,涉及到敏感字眼,被封店处理。无法解封! 之后我阅读了淘宝的所有规则,因装修违规,淘宝的处罚首先是警告,警告修改再不行就处罚。而我的店铺却被直接封店,对我这样一名全职的卖家来说,很不公平。 如果是发布违禁品,可以直接封店处理,可是我并没有发布违禁品啊。我店铺也不是因为发布违禁品而被封掉。 淘宝网这样在没有任何提示和警告的前提下,直接封店,以至于我店铺很多未完成的订单,客户申请退款,我无法进行任何处理,给我带来了经济损失和精神损失! 如果说装修违规,淘宝网直接警告我,我一分钟就可以修改过来啊,也完全不会给淘宝网带来不利影响。 所以我希望淘宝网能够给我一次纠正的机会,谢谢! 也谢谢杭州议事厅给我这样一个解释的机会,谢谢! |