杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:120413225586 发表时间:2012-04-13
网友(150****9247):
淘宝突然冻结了我的账号
淘宝突然冻结了我的号,说我有欺诈行为,自己没有保存好账号,我真的是不知道自己在哪做错了,不是每次用都绑定手机以及电脑,这样的号被盗,是我的责任还是淘宝。要是解冻则需双证既身份证,户口本才开通,但是这样就得到我个人全部信息,我个人怎么都无法接受,但是淘宝说必须要双证,网站有什么权利去看这些个人信息。而且整个流程就有问题,说是有违规行为,是不是在冻结前先告知,虽然没有什么大的损失,但是这样的行为对我来说是很不公平的。怎样都想知道,淘宝网到底有没有权利查双证,户口本不是只有公安机关以及司法部门才能查的,对于一个商业型的网站,有没有权利这样做。就算是自己有规定,但是规定有没有越权的行为,而且淘宝客服电话不是免费的,这个也没有主动提出来,是不是淘宝在这个问题上有隐瞒行为。本来是打算在淘宝的热线上投诉,可是说没法投诉,哎,以前是挺喜欢淘宝的,现在,这样的,真是不敢恭维。
 
回复时间: 2012-04-16  
这位网友你好,请留下你本人淘宝id,或直接向淘宝客服反映。
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像