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问题编号：120412093471 发表时间：2012-04-12


网友(186****1964)：	淘宝误判虚假交易.封店48天未处理



实物交易,淘宝误判为虚假交易.封店48天.快递单号.聊天记录.都上传了.十多天没处理.效率太低了.也不告诉我是什么原因而封店.就直接判定虚假了.快递单90%有底单.只丢了两三张快递底单.5-6笔是厂里帮发货的.有聊天记录.只是拿不到快递底单而以.我完全没有半笔订单是虚假的.本以为把证据上传淘宝就好了.可是等太久了.3月31日到现在还没有回复我. 淘宝用户名:似曾丨相识丨

回复时间： 2012-04-19

淘宝公关4月18日回复：
卖家：似曾丨相识丨的虚假交易申诉问题，该卖家账户中因虚假交易处罚被删除的评价共700多条，其中虚拟商品的评价将近600条，已电话联系卖家：卖家承认去年的虚拟商品的交易存在问题，近期的实物交易已提供相应的凭证。

处理结果：核实会员在2011-10-05 09:12:05已经因虚拟商品受到虚假交易的处罚，且会员提供的近期的实物交易的凭证有效，故最终恢复近期实物交易的评价（虚拟商品的评价不作恢复），2012-03-31 15:33:45的虚假交易处罚撤消，会员认可无异议。

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