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问题编号:120330164230 发表时间:2012-03-30
网友(159****1704):
网络不畅,可以退出华数网通宽带吗?
我是2月29日装的华数网通宽带,刚上了几天网络还行,一个星期不到,就出现各种原因,QQ农场和网络上的视频有关的都看不了。
更郁闷的是,我是开网店的,有好多淘宝网里面的东西都一片空白,多次拨打96171反馈,每次客服都说,会汇报给维护部门上门处理,每次都空等,没给我一个合理的答复,都一天天拖时间,实在受不了这种售后服务,做为消费者那么信任网通宽带,这就是所谓华数网通的服务态度吗??
宽带装了1个月,像这种情况,可以要求退网吗 ?
 
回复时间: 2012-04-12  
杭州网通公司4月8日回复:
首先对于故障期间给用户造成的不便我公司深表歉意!接到用户反映的故障情况后,我公司已安排工作人员上门修复。回访时,用户表示近期使用正常,建议关注使用情况如有问题可直接致电我公司24小时客户服务热线:96171. 
 
 
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