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问题编号:120318204526 发表时间:2012-03-18
网友(135****0365):
华数网通擅自拔掉了我的网络端口
我用了三年的华数网通宽带,前几天(一共6次)又出现上不了网的现象。
华数工作人员来看,说外面的端口被拔出啦,让我们上班去电脑网线别从电脑上拔下来,我们不晓得你有没在用的。
我就质疑了,我们用你们华数还得24小时用着电脑?不用电脑你们工作人员就可以随便拔掉吗?
(理由是用的人多,端口不够)!真的可笑。
打了华数投诉电话,那边的客服工作人员理由更可笑,说他们工作不可能拔掉的,端口在电线杆这么高,谁吃得空去做这些啊! 同样的华数工作人员,说法不一样,电话打了不下30个,谎话一大推,没按约定时间来修,我们用你们华数是信任你们,我们不是花钱买罪来受的!
 
回复时间: 2012-03-26  
杭州网通公司3月23日回复:
首先,期间给用户造成的不便我公司深表歉意!接到该用户反映的情况后,我公司已安排工作人员上门重新固定端口,现已修复。具体情况已进一步与其沟通、解释说明,现已妥善好用户问题。 
 
 
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