1、城市干净整洁一直是杭州的一张金名片，许多外地到杭州的朋友第一印象直夸杭州真是太干净了，可以说是全国最干净的城市了，我们也引以为傲。我感觉杭州城市清洁横向比还是不错的，但纵向比前几年还是有些下降的（尤其是晚上），路边香烟头，纸屑，塑料袋等垃圾还是常见的，公交站旁比较脏。当然这并不完全是保洁员的过错，也与某些市民素质不高有关。我有一次白天坐快速公交B2，亲眼看见B2公交司机把用过的塑料袋直接扔到了窗外；在等红绿灯时，某私家车主往车外扔了几张用过的餐巾纸；在公交站台，某烟民连抽了二根烟后都把烟头随手弃在地上。如果市民素质不提高，保洁员再怎么打扫也来不及啊。　

2、必须建立一套城市保洁的长效机制，建议制定《杭州市民城市清洁行为法》，宣传教育和处罚并重。
在新加坡制定了一系列的法规对乱丢弃垃圾的人员进行处罚，初犯罚1000元，累犯罚2000元，在几次的罚款之后，乱丢垃圾的人就会被迫戴上垃圾虫的标志清扫街道。
在操作细节上我建议有以下原则：谁丢弃谁负责，谁门口谁负责，谁违法处罚谁，谁举报奖励谁。丢弃垃圾的人是第一责任人，对其进行处罚；如果找不到第一责任人，就垃圾位置所对应的单位或个人承担责任罚款，负责清扫干净，包干到户（从机非隔离带至门口为责任区）；对于举报别人乱丢垃圾的人员有奖励。而保洁人员将今后工作重心转向打扫冲洗道路灰尘、树叶和城市家具。