我住在万家花城，2010年8月份左右去办理移机手续，原来是墨香苑的lan980元/年的10m共享套餐，却被告知道不能移到万家花城，因为那里没有lan资源。
如果移机要换成1m，2m，4m的速度，后被推荐办理了e399包年的光纤套餐，4788元/年。
一直使用到现在，现在我得知，万家花城本来就是lan的资源，是百兆到楼层的，也就是整个楼共享百兆。
今年浙江电信“点亮光小区，畅享光宽带”的活动中也明确，我们万家花城小区的确不是光小区，我也向相关部门查证，目前万家花城小区办理的宽带套餐能办理最高的套餐独享8m的速率，那试问独享20m餐是如何办理出来的？
我多次打10000电话投诉，电信避重就轻，说什么我的宽带给我的是独享20m的，说我的宽带就是光宽带，但我投诉的问题核心也不是这个速率问题，而是这个套餐的问题。
现高峰上网期的速度大部份时间达不到承诺的独享20m，e399套餐上明确写着光纤入户，免费租用光猫，但实际我并没有享受到这个服务。
我要要求电信：退还我2010.8月以来被欺骗办理的光纤套餐的费用，并按原980元/年的费用结算。以后恢复980元/年的10m共享套餐。
|
