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问题编号:120311114593 发表时间:2012-03-11
网友(131****2125):
淘宝店铺被封,消保保证金冻结
淘宝会员名:kwonlau2012
绑定的支付宝帐户:785377970@qq.com
姓名:刘文
申请保证金退款的具体原因:店铺被封
退给我消费者保证金1000元,帐号被封我无法登陆帐号,无法申请解冻保证金

请淘宝公关人员不要让我再打0571-88157858,打了N遍,听了N遍音乐,转接了N个电话,最终还是不给退。
说有未完成交易记录,而打开后却显示0条,又打淘宝电话说可能是系统问题,既然这样,为什么还不给退,都三个月了,真的想通过这种方式黑商家的钱吗?
 
回复时间: 2012-03-21  
淘宝公关3月20日回复:
经核实您的店铺内还有交易未能完结,故保证金未能解冻。建议您符合条件后自行申请,具体建议查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-1119416.htm 
 
 
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